Zaštita podataka

1. Opće objašnjenje

Kolačići su male tekstualne datoteke pohranjene na vašem računalu ili krajnjem uređaju kada koristite naše web stranice. Kada posjetite Miele web stranicu, kolačić može biti pohranjen na vašem sustavu. To sadrži pojedinačni niz znakova koji se može koristiti za identifikaciju vašeg preglednika idući put kada posjetite web stranicu. Postoje dvije temeljne vrste kolačića:

• Privremeni kolačići: Ovi kolačići, još zvani sesijski kolačići, su privremeno pohranjeni na vašem računalu ili terminalnom uređaju tijekom vašeg posjeta web stranici i onda izbrisani.
• Trajni kolačići: Ovi kolačići ostaju na vašem računalu dulji vremenski period.

Općenito, Miele koristi različite internetske tehnologije (npr. kolačiće, Java-Script) kako bi Miele internet aplikacije bile jednostavnije za vaše korištenje i u svrhu njihove optimizacije. To znači:

• Da vas se identificira kada se prijavite u naš web shop i da se osigura pridržavanje važećih sigurnosnih pravila, optimiziranih za vas.
• Da se lakše prisjetimo proizvoda koje ste dodali u svoju košaricu ili notepad.
• Da vam se prikaže količina proizvoda koju ste dodali u svoju košaricu ili notepad na web stranici.
• Da se lakše prisjetimo vašeg odabranog jezika tijekom sesije, kako bi lakše mogli navigirati po našim stranicama.
• Da se analiziraju podaci, poput procjene broja posjetitelja na našoj web stranici ili najčešće posjećenih web stranica. Koristimo rezultate analize u svrhu optimizacije naše web stranice.

Promjenom postavki kolačića vašeg internetskog preglednika možete deaktivirati ili ograničiti prijenos kolačića. Možete izbrisati već pohranjene kolačiće u bilo koje vrijeme. Daljnje informacije za specifične preglednike o načinu na koji se mogu izbrisati kolačići možete pronaći ovdje:

• Za Internet Explorer: https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies#ie=ie-11-win-7
• Za Mozillu Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox
• Za Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
• Za Safari: https://help.apple.com/safari/mac/8.0/#/sfri11471

Međutim, napominjemo da ukoliko deaktivirate kolačiće više nećete moći koristiti sve funkcije web stranice. U izborniku većine preglednika ćete pronaći mogućnosti namještanja za korištenje kolačića. Uobičajeno, preglednik ima sljedeće mogućnosti namještanja:

• Pogledaj kolačiće,
• Dopusti kolačiće,
• Onesposobi sve ili određene kolačiće,
• Onesposobi sve kolačiće prilikom zatvaranja preglednika,
• Blokiranje kolačića,
• Obavijesti kada treba postaviti kolačić,
• Prigovor na praćenje web analize (isključiti).

Kada posjetite našu web stranicu, banner vas obavještava o korištenju kolačića i traži vašu suglasnost na kolačiće koje zahtijevaju pristanak. Možete povući vaš pristanak u bilo koje vrijeme s budućim učinkom, što detaljno objašnjavamo u ovoj politici kolačića.

2. Tehnički nužni kolačići (osnovni kolačići)

Osnovni kolačići su potrebni za navigaciju po web stranicama i korištenje njihovih funkcija, kao što je pristup registracijskom dijelu web stranice ili upotreba našeg alata za chat. Bez ovih kolačića određene funkcije web stranice nisu moguće.

Pravna osnova za obradu osobnih podataka putem tehnički potrebnih kolačića je legitimni interes sukladno članku 6. (1.) (f.) Opće uredbe o zaštiti podataka i članku 100. stavku 4. Zakona o elektroničkim komunikacijama (Narodne novine br. 73/08, 90/11, 133/12, 80/13, 71/14, 72/17, dalje u tekstu: „Zakon o elektroničkim komunikacijama“). Legitimni interes je da je ova obrada potrebna za navigaciju po web stranicama i za korištenje njihovih funkcija. Podaci prikupljeni tehnički potrebnim kolačićima se ne koriste za stvaranje korisničkih profila.

Osnovni kolačići se ne mogu deaktivirati. Osnovni kolačići koje koristimo su uglavnom takozvani sesijski kolačići, koji se uobičajeno automatski brišu nakon što je sesija preglednika završena.

Neki osnovni kolačići se daju od strane i/ili im pristupaju treće strane. Detalji trećih strana i njihovih alata za koje koristimo osnovne kolačiće su objašnjeni niže.

2.1 Google

Na našoj web stranici koristimo različite osnovne kolačiće koji se daju od strane od i/ili koje koristi Google Ireland Limited („Google“), društvo osnovano i regulirano po irskom pravu (broj registracije: 368047) s registriranim sjedištem na adresi Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska („Google“). Daljnje informacije o takvim Google Uslugama mogu se pronaći niže i na https://www.google.com/privacy/ads/.

Google Tag Manager

Google Tag Manager je tag management sustav (eng. tag management system, TMS) koji omogućuje web stranicama brzo i jednostavno ažuriranje mjernih kodova i povezanih fragmenata kodova zajednički poznatih kao tagovi na njihovim web stranicama ili mobilnim aplikacijama. Nakon što je mali dio koda Tag Managera dodan u projekt, web stranica može sigurno i jednostavno razviti analitiku i konfiguracije mjernih tagova putem web utemeljenog korisničkog sučelja.

Daljnje informacije o Google Tag Manageru se mogu pronaći ovdje.

2.2 Daljnje pojedinosti

Daljnje pojedinosti o svakom od pojedinih osnovnih kolačića se mogu pronaći u sljedećoj tablici:

3. Analitički kolačići

Osim toga, na našoj web stranici koristimo kolačiće koji omogućuju analizu vašeg korisničkog ponašanja (takozvani analitički kolačići). Pomoću ovih kolačića prikupljamo i pohranjujemo sljedeće podatke:

- Učestalost posjeta stranici

- Ključne riječi za pretraživanje

- Korištenje funkcija web stranice

Vaši podaci prikupljeni putem kolačića se pseudominiziraju, tako da više nije moguće dodijeliti podatke odgovarajućem korisniku bez dodatnih podataka.

Ova obrada nam omogućuje poboljšanje kvalitete naše web stranice i njenog sadržaja. Pravna osnova za obradu je pristanak sukladno članku 6. (1.) (a.) Opće uredbe o zaštiti podataka i članku 100. stavku 4. Zakona o elektroničkim komunikacijama. Možete povući vaš pristanak u bilo kojem trenutku s budućim učinkom, upravljanjem vašim postavkama na samom vrhu ove Politike.

Neki analitički kolačići su pruženi od strane i/ili im pristupaju treće strane. Detalji trećih strana i njihovih alata za koje koristimo analitičke kolačiće su objašnjeni niže.

3.1 Google

Na našoj internetskoj stranici koristimo različite kolačiće u svrhu analize koje pruža i/ili koristi Google Ireland Limited („Google“), tvrtka osnovana i regulirana irskim zakonom (registracijski broj: 368047) sa sjedištem u Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska („Google“). Dodatne informacije o navedenim Google uslugama možete pronaći u nastavku i na https://www.google.com/privacy/ads/. Tablica s detaljima u nastavku sadrži nazive kolačića s identifikatorima varijabli, gdje je <wpid> ID internetskog entiteta ili ID mjerenja za Google Analytics 4, koji se sastoji od 10 znakova (brojeva i slova), [_<prilagođeni naziv>] i <property-id> su ID-ovi entiteta u Google Analytics 3 (Universal Analytics), koji se sastoje od znamenki u sljedećem uzorku: UA-XXXXXXXX-X.

3.2 Google Analytics

Naša stranica koristi Google Analytics za dizajn i poboljšanje naše internetske stranice u skladu sa zahtjevima. Google Analytics koristi takozvane kolačiće, koji se pohranjuju na Vašem uređaju i koji omogućuju analizu Vašeg korištenja internetske stranice. Informacije koje generiraju kolačići obično se prenose na Google poslužitelj u SAD-u i tamo se pohranjuju. Na ovoj internetskoj stranici koristimo proširenje IP maskiranja (tzv. IP maskiranje), tj. Vašu IP adresu skraćuje Google unutar država članica Europske unije ili u drugim državama ugovornicama Ugovora o Europskom gospodarskom prostoru prije prijenosa u SAD i prije pohrane u SAD-u. Samo će u iznimnim slučajevima puna IP adresa biti poslana na Google poslužitelj u SAD-u i tamo će se skratiti.

U ime operatera ove internetske stranice, Google će koristiti navedene podatke za procjenu Vašeg korištenja internetske stranice, za sastavljanje izvješća o aktivnosti internetske stranice i za pružanje daljnjih usluga operateru internetske stranice povezanih s korištenjem internetske stranice i Interneta.

Ako ste vlasnik Google računa i pristali Ste na personalizaciju oglašavanja („Personalizacija oglasa“) tada Google usluge također uključuju izvješća o učinkovitosti našeg oglašavanja (uključujući izvješća o različitim uređajima), demografske podatke i interese naših korisnika, kao i funkcije za isporuku online oglašavanja na više uređaja. U ovom je slučaju pravni temelj za obradu podataka Vaša privola dana tvrtki Google (čl. 6(1)(a) GDPR-a).

Možete se usprotiviti prikupljanju ili procjeni Vaših podataka od strane Google Analytics preuzimanjem i instaliranjem dodatka za preglednik koji je dostupan na sljedećoj poveznici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Podaci koje šaljemo i koji su povezani s kolačićima, ID-ovima korisnika ili ID-ovima za oglašavanje, automatski se brišu nakon 14 mjeseci.

3.3 Google Optimize

Google Optimize je alat za A/B testiranje koje pruža Google. Optimize nam omogućuje eksperimentiranje s različitim načinima isporuke Vašeg sadržaja. U tu svrhu Optimize koristi kolačiće za ciljanje varijanti sadržaja prema korisniku i kolačić eksperimenta sa sadržajem za određivanje sudjelovanja korisnika u eksperimentu. Nadalje, Optimize može preslikati korisničke aktivnosti na određeni Google Ads kako bi se ocijenile marketinške kampanje.

Za više informacija o Google Optimize, molimo posjetite https://support.google.com/optimize/answer/6292487?hl=en

3.4 Daljnje pojedinosti

Možete deaktivirati kolačiće za analizu. Daljnje pojedinosti o svim pojedinačnim analitičkim kolačićima koje koristimo se mogu naći u sljedećoj tablici:

4. Marketinški kolačići

Također koristimo takozvane marketinške kolačiće trećih strana u svrhu retargetinga/remarketinga i postavljanja personaliziranih internetskih oglasa. Navedeni također u nekim slučajevima omogućuju praćenje na različitim uređajima.

4.1 Google

Kao što je već gore navedeno, na našoj internetskoj stranici koristimo različite kolačiće u analitičke i/ili marketinške svrhe koje osigurava i/ili koristi Google. Dodatne informacije o Google praksi privatnosti se mogu naći na https://www.google.com/privacy/ads/. Tablica s daljnjim detaljima u nastavku sadrži nazive kolačića s identifikatorima varijabli, gdje je <wpid> ID internetskog entiteta ili ID mjerenja za Google Analytics 4, koji se sastoji od 10 znakova (brojeva i slova), [_<customname>] i <property-id> su ID-ovi entiteta u Google Analytics 3 (Universal Analytics), koji se sastoje od znamenki u sljedećem uzorku: UA-XXXXXXXX-X.

4.2 Google Ads

Google Ads je online platforma za oglašavanje koju je razvio Google, gdje oglašivači plaćaju za prikazivanje kratkih oglasa, ponude usluga, popisa proizvoda, video sadržaja i generiranje instalacija mobilnih aplikacija unutar Google oglasne mreže korisnicima mreže. Može postavljati oglase u rezultate tražilica kao što je Google pretraživanje i na mrežna mjesta koja se ne odnose na pretraživanje, mobilne aplikacije i videozapise.

Dodatne informacije o Google Ads mogu se naći ovdje.

4.3 Google remarketing funkcija

Google remarketing funkcija nam omogućuje pružanje oglasa našim korisnicima na drugim stranicama unutar Google Ads mreže (pod nazivom „Google ads“ ili oglasi na drugim stranicama) na temelju njihovih interesa. U tu svrhu analiziramo interakciju korisnika na našoj internetskoj stranici kako bismo mogli prikazati ciljano oglašavanje korisnicima na drugim stranicama čak i nakon što posjete našu internetsku stranicu. Za tu svrhu Google pohranjuje broj u pregledniku korisnika koji posjećuju određene Google usluge ili internetske stranice na Google Display Network. Navedeni broj, poznat kao „kolačić“, se koristi za praćenje posjeta navedenih korisnika. Ovaj se broj koristi za jedinstvenu identifikaciju mrežnog preglednika na određenom računalu, a ne za identifikaciju pojedinca te se ne pohranjuju osobni podaci.

Možete deaktivirati korištenje kolačića od strane Google instaliranjem dodatka koji se nalazi na sljedećoj poveznici: www.google.com/settings/ads/plugin.

4.4 Google Conversion Tracking

U ovom kontekstu također koristimo Google Conversion Tracking. Kada kliknete na oglas koji je postavio Google, na Vaš će se uređaj postaviti 30-dnevni kolačić za praćenje konverzija. Ovaj kolačić se ne koristi za osobnu identifikaciju. Podaci prikupljeni pomoću kolačića konverzije koriste se za prikupljanje statistike konverzije za Google Ads korisnike.

Možete onemogućiti Google oglase temeljene na interesu na Google u svom pregledniku klikom na tipku „Isključiti“ na https://adssettings.google.de/authenticated ili korištenjem opt-out na http://www.aboutads.info/choices/.

4.5 Ostale usluge Google Marketing platforme (Campaign Manager 360, Display & Video 360, Search Ads 360)

Naša internetska stranica koristi druge usluge Google marketing platforme (ranije „Google doubleclick“). Campaign Manager 360 omogućuje nam provođenje oglasnih kampanja te mjerenje njihove izvedbe. Display & Video 360 pomaže nam u upravljanju prikaznim i video kampanjama. Search Ads 360 koristi se za upravljanje pretraživačkim kampanjama na raznim tražilicama. Ove usluge koriste kolačiće za isporuku oglasa koji su relevantni za korisnike, za poboljšanje izvješća o izvedbi kampanje ili za sprječavanje da korisnik dobiva oglase više od jednom.

Google koristi ID kolačića kako bi odredio koji se oglasi pružaju u kojem pregledniku i na taj način može spriječiti njihovo višestruko prikazivanje. Google također može koristiti ID-ove kolačića za praćenje konverzija, odnosno hoće li korisnik vidjeti oglas i kasnije posjetiti mrežnu lokaciju oglašivača radi kupnje. Ovi kolačići ne sadrže osobne podatke.

Vaš preglednik automatski uspostavlja izravnu vezu s Google poslužiteljem. Prema Google-u, integracija ovih usluga daje Google-u informaciju da ste pogledali odgovarajući dio naše internetske stranice ili kliknuli na naš oglas. Ako Ste registrirani na Google uslugu, Google može dodijeliti posjetu Vašem korisničkom računu. Čak i ako niste registrirani na Google-u ili se niste prijavili, moguće je da će pružatelj saznati i pohraniti Vašu IP adresu.

Osim toga, kolačići nam omogućuju da shvatimo provodite li određene radnje na našoj internetskoj stranici nakon što ste pogledali ili kliknuli na jedan od naših oglasa na Google-u ili na drugoj platformi (praćenje konverzija) („floodlight“). Google koristi ovaj kolačić za razumijevanje sadržaja s kojim ste bili u interakciji na našim internetskim stranicama kako bi Vam kasnije mogli poslati ciljano oglašavanje.

Praćenje možete spriječiti promjenom softverskih postavki preglednika (npr. onemogućavanjem kolačića treće strane), onemogućavanjem kolačića za praćenje konverzija blokiranjem kolačića s domene http://www.google.com/settings/ads/ u postavkama preglednika, s obzirom na na oglase temeljene na interesu pružatelja usluga koji su dio samoregulatorne kampanje About ads, klikom na poveznicu http://www.aboutads.info/choices ili klikom na poveznicu www.googleadservices.com. Željeli bismo istaknuti da u tom slučaju možda nećete moći koristiti sve funkcije internetske stranice u punom opsegu.

Daljnje informacije o Google marketing platformi su dostupne na https://marketingplatform.google.com/. Više informacija također možete naći u Inicijativi za mrežno oglašavanje (NAI) na http://www.networkadvertising.org/.

4.6 Meta/Facebook

Na našoj internetskoj stranici koristimo marketinške kolačiće pružene i/ili korištene od strane Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irska („Facebook“ ili „Meta“).

Meta kolačići se koriste ako imate Facebook račun, koristite Facebook proizvodi, uključujući Facebook internetsku stranicu i aplikacije, ili posjećujete druge internetske stranice i aplikacije koje koriste Facebook proizvode (uključujući tipku „Sviđa mi se“ ili druge Facebook tehnologije). Facebook kolačići nam dopuštaju praćenje Vaših aktivnosti na našoj internetskoj stranici kako bi analizirali učinkovitost naše konverzije i kako bi redovito unaprjeđivali svoju internetsku stranicu. Nadalje, Facebook kolačići nam dopuštaju korištenje Facebook remarketing značajke „Prilagođene publike“. Navedeno dopušta korisnicima internetske stranice prikaz oglasa temeljenih na interesu („Facebook oglasi“) u sklopu njihovog posjeta društvenoj mreži Facebook ili drugim internetskim stranicama koje također koriste navedeni proces. Više informacija o praćenju konverzija na Facebooku, prilagođenoj publici na Facebooku i povezanim aktivnostima obrade podataka potražite u našoj obavijesti o privatnosti.

Osim toga, Meta kolačići omogućuju Meta da Vam ponudi Facebook proizvode te da razumije informacije koje o Vama prima, uključujući informacije o tome kako koristite druge internetske stranice i aplikacije, bez obzira jeste li registrirani ili prijavljeni.

Meta kolačići primaju sljedeće vrste podataka: Http zaglavlja, podatke specifične za Pixel, podatke klika na tipku, izborne vrijednosti i nazive polja obrazaca. Dodatne informacije o Facebook kolačićima mogu se naći ovdje.

4.7 Daljnje pojedinosti

Možete deaktivirati kolačiće za analizu. Daljnje pojedinosti o svim pojedinačnim marketinški kolačićima koje koristimo se mogu naći u sljedećoj tablici: