Zaštita podataka/kolačići
Zaštita podataka
Politika privatnosti
Ova Politika privatnosti sadrži informacije o obradi osobnih podataka u odnosu na našu web stranicu i povezane usluge. Osobni podaci se obrađuju isključivo u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka, a posebice u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (dalje u tekstu: “GDPR”).
1. Opće informacije
1.1 Osobni podaci
U skladu s čl. 4. st. 1. GDPR, “osobni podaci” znači svi podaci koji se odnose na pojedinca čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi (dalje u tekstu: „ispitanik”); pojedinac čiji se identitet može utvrditi jest osoba koja se može identificirati izravno ili neizravno, osobito uz pomoć identifikatora kao što su ime, identifikacijski broj, podaci o lokaciji, mrežni identifikator ili uz pomoć jednog ili više čimbenika svojstvenih za fizički, fiziološki, genetski, mentalni, ekonomski, kulturni ili socijalni identitet tog pojedinca.
1.2 Voditelj obrade
Voditelj obrade u smislu čl. 4. st. 7. GDR je
Miele trgovina i servis d.o.o.
Buzinski prilaz 32
10000 ZAGREB
Tel: +385 1 6689 050
Fax: +385 1 6689 090
E-Mail: info@miele.hr
1.3 Službenik za zaštitu osobnih podataka
Možete se obratiti našem Službeniku za zaštitu osobnih podataka poštom na adresu navedenu u točki 1.2. ili mailom na: privacy@miele.hr.
2. Prikupljanje i obrada u odnosu na web stranicu
2.1 Automatska obrada podataka tijekom posjete web stranice
Svaki puta kada posjećujete našu web stranicu, vaš pretraživač automatski prenosi podatke pohranjene u log datotekama servera. To uključuje slijedeće podatke (dalje u tekstu: “podaci log datoteka”):
- Informacije o tipu i verziji pretraživača;
- Operativni sustav korisnika;
- Pružatelj Internet usluga te IP adresi korisnika; te
- Datum i vrijeme posjete.
Podaci log datoteka se obrađuju anonimno u cilju redovitog poboljšanja web stranice, kako bismo prilagodili web stranicu interesima naših posjetitelja te kako bismo brzo otklonili pogreške. Za ove svrhe, temelj za zakonitu obradu ovih podataka je čl. 6. st. 2. (f) GDPR.
U obliku koji nije anonimiziran, podaci log datoteka se koriste isključivo da se otkriju neispravnosti te osigura sistemska sigurnost, koja uključuje uočavanje i praćenje neurednih pokušaja pristupa, pokušaja prijevare i zloupotrebe. Ti se podaci pohranjuju od 7 do 14 dana te se nakon toga brišu. Podaci log datoteka koji se moraju čuvati I dulje u dokazne svrhe se brišu tek po okončanju predmetnog sigurnosnog incidenta, a u pojedinim slučajevima ti se podaci mogu proslijediti istražnim tijelima.
2.2 Podaci koji se obrađuju prilikom e-trgovine
If you actively submit data to us, for example by registering with our online shop or placing an order, we will process the data transmitted by you.
Ako nam aktivno šaljete podatke, primjerice prilikom registracije u našoj e-trgovini ili prilikom izrade narudžbe, obradit ćemo podatke koje ste nam poslali.
Kada se registrirate u našoj e-trgovini ili kada ju koristite, prikupljamo i obrađujemo slijedeće informacije o vama:
- titula;
- ime;
- adresa;
- telefonski broj;
- lozinka;
- datum rođenja (opcionalno); i
- povijest narudžbi.
Prilikom narudžbi, također obrađujemo slijedeće informacije:
- naručeni proizvodi;
- dostavna adresa; te
- račun i podaci o plaćanju.
Gore navedene podatke obrađujemo kako bismo ažurirali vašu registraciju te izvršili vaše narudžbe. Pravna osnova za navedeno je čl. 6. st. 1. (b) GDPR.
Pohranjujemo prikupljene podatke za sklapanje ugovora sve dok postoji zakonska ili ugovorna garancija te za vrijeme trajanja jamstva. Slijedom navedenog, pohranjujemo podatke na temelju trgovačkih, računovodstvenih ili poreznih propisa zakonom predviđeno razdoblje isključivo u svrhu obavljanja revizije od strane poreznih tijela.
Vaši podaci o plaćanju bit će proslijeđeni dotičnom pružatelju usluga plaćanja za obradu plaćanja.
Narudžbe za Miele kalendare obrađuju se putem vanjskih pružatelja usluga, kojima se također vrše uplate. Ovi pružatelji usluga za nas djeluju kao naši izvršitelji obrade koji su vezani našim uputama i nalozima.
Adresa za dostavu bit će proslijeđena kurirskoj službi koju smo odredili. Kako bi vas dostavljač mogao kontaktirati radi koordiniranja datuma isporuke ili u slučaju problema s isporukom, dostavit ćemo dostavljaču vašu adresu e-pošte i, ako je primjenjivo, telefonski broj. Odgovarajući podaci se prenose isključivo u odgovarajuće svrhe i brišu se nakon isporuke. Neki od naših partnera za isporuku nude usluge praćenja. S dostavljačem ćemo podijeliti vašu e-mail adresu kako bismo mu omogućili pružanje usluga praćenja. Pravna osnova za obradu podataka je privola prema čl. 6. st. 1 (a) GDPR.
2.3 Komercijalna priopćenja (bilteni)
Ako ste nam dali svoju privolu u marketinške svrhe, npr. ako ste se prijavili na e-mail newsletter, obrada podataka potrebna u kontekstu uspostavljanja kontakta odvija se na pravnoj osnovi čl. 6 st. 1. (a) GDPR (u daljnjem tekstu "privola"). U bilo kojem trenutku možete opozvati vašu privolu s učinkom za budućnost (npr. putem poveznice za odjavu koja je uključena u poruku e-pošte). Moguće je da će komercijalna komunikacija biti pružena preko naših vanjskih pružatelja usluga.
3. Kontakt i služba za korisnike
3.1 Kontaktiranje
Naša web stranica navodi različite načine na koje nas možete kontaktirati. Ako ih koristite i kontaktirate nas npr. putem e-maila, obradit ćemo podatke koje ste nam dali kako bismo odgovorili na vaš zahtjev.
Imamo opravdani interes odgovoriti na vaše upite. Pravna osnova za obradu podataka je čl. (6) st. 1. (f) GDPR. Ako je svrha vašeg zahtjeva sklapanje ugovora, pravna osnova je čl. 6 st. 1. (b) GDPR.
Kada nas kontaktirate, pruženi podaci će izbrisani nakon ispunjavanja Vašeg zahtjeva, ukoliko iste nismo dužni čuvati duže zbog obveze iz trgovačkih, računovodstvenih ili poreznih propisa.
3.2 Miele služba za korisnike
Miele službu za korisnike možete kontaktirati na različite načine, npr. putem telefona ili putem interneta. U tom slučaju, obradit ćemo podatke koje nam pošaljete kao dio vašeg zahtjeva. Ukoliko je potrebno za pružanje korisničke usluge, na primjer, za prikupljanje uređaja od vas, za obavljanje popravaka ili za obradu jamstvenih zahtjeva, vaši će podaci biti proslijeđeni našim servisnim partnerima.
Pravna osnova za obradu vaših podataka u kontekstu usluga korisnicima je čl. 6. st. 1. (b) GDPR.
Što se tiče službe za korisnike, podaci koji su nam proslijeđeni bit će izbrisani nakon isteka odgovarajućih jamstvenih ili jamstvenih rokova, pod uvjetom da ih nismo dužni čuvati duže zbog obveze iz trgovačkih, računovodstvenih ili poreznih propisa.
4. Kolačići
Također koristimo kolačiće ili slične tehnologije na našim web stranicama, kao što su pikseli (u daljnjem tekstu "kolačići"). Kolačići su male tekstualne datoteke pohranjene u pregledniku na vašem uređaju ili slikovne datoteke, kao što su pikseli. Sljedeći put kada posjetite našu web-lokaciju istim uređajem, podaci pohranjeni u kolačiće ili će se vratiti na našu web-lokaciju (u daljnjem tekstu "Kolačići prve strane") ili na drugu web-lokaciju (u daljnjem tekstu "Kolačići trećih strana") ,
Informacije pohranjene u kolačićima govore web-mjestu da ste ga već posjetili. To vam omogućuje prikaz web stranice na najbolji mogući način u skladu s vašim željama. Na vašem je pregledniku identificiran isključivo kolačić. Osim toga, osobni podaci bit će obrađeni tek nakon vaše privole ili ako je to apsolutno potrebno kako biste mogli koristiti ponuđenu i zatraženu uslugu.
Također možete onemogućiti određene kolačiće na našim postavkama kolačića. Nadalje, općenito možete spriječiti pohranu kolačića mijenjanjem postavki softvera vašeg preglednika; u tom slučaju možda nećete moći u potpunosti iskoristiti sve značajke naše web-lokacije.
Unaprijed Vas obavještavamo o korištenju kolačića s odgovarajućom napomenom na banneru.
5. Alati za analitiku i targetiranje
5.1 Google usluge
Na svojoj stranici, koristimo različite usluge koje pruža Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska (u daljnjem tekstu „Google“).
Za više informacija o Google uslugama molimo posjetite http://www.google.com/privacy/ads/.
5.2 Google Analytics
Naša stranica koristi Google Analytics za potrebe dizajna i poboljšanja internetske stranice. Google Analytics koristi takozvane kolačiće koji se pohranjuju na Vašem terminalu i koji omogućuju analizu Vašeg korištenja internetske stranice. Informacije koje generiraju kolačići obično se prenose na Google poslužitelj u SAD-u i tamo se pohranjuju. Na ovoj internetskoj stranici koristimo proširenje IP anonimizacije (koje se naziva IP maskiranje), tj. Vašu IP adresu skraćuje Google unutar država članica Europske unije ili u drugim državama koje su stranke Ugovora o Europskom gospodarskom prostoru. Samo će u iznimnim slučajevima puna IP adresa biti poslana na Google poslužitelj u SAD-u i tamo će se skratiti.
U ime operatera ove internetske stranice, Google će koristiti navedene podatke za procjenu Vašeg korištenja internetske stranice, za sastavljanje izvješća o aktivnostima internetske stranice i pružanje drugih usluga povezanih s aktivnostima internetske stranice i korištenjem interneta operateru internetske stranice.
Pravni temelj za obradu podataka je legitimni interes u skladu s čl. (6)(1)(f) GDPR-a.
Google usluge također uključuju izvješćivanje o učinkovitosti naših oglašavanja (uključujući više uređaja), demografskim podacima i interesima naših korisnika te značajkama mrežnog oglašavanja za isporuku na više uređaja kada imate Google račun i prilagođeno oglašavanje (u daljnjem tekstu „personalizirani oglasi“). U ovom je slučaju pravni temelj za obradu podataka Vaša privola dana tvrtki Google (čl. 6 (1)(a) GDPR-a).
Možete se usprotiviti prikupljanju ili analizi Vaših podataka od strane Google Analytics preuzimanjem i instaliranjem dodatka za preglednik koji je dostupan na sljedećoj poveznici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Podaci koje šaljemo i koji su povezani s kolačićima, identifikatorima korisnika (npr. ID korisnika) ili ID-ovima za oglašavanje, bit će automatski izbrisani nakon 14 mjeseci.
Za više informacija o odredbama i uvjetima Google Analytics, posjetite https://www.google.com/analytics/terms/.
5.3 Google remarketing značajke
Google remarketing značajke nam omogućuju da svojim korisnicima prikazujemo oglašavanje koje se bazira na njihovim interesima na našim drugim internetskim stranicama unutar Google Ads Network (tzv. „Google ads“ ili oglasi na drugim internetskim stranicama). U tu svrhu analizira se interakcija korisnika na našoj internetskoj stranici kako bismo korisnicima mogli prikazati ciljano oglašavanje čak i nakon posjeta našoj internetskoj stranici na drugim stranicama. Google pohranjuje broj u pregledniku korisnika koji posjećuju određene Google usluge ili internetske stranice na Google Display Network. Navedeni broj bilježi posjete tih korisnika.
Pravni temelj za obradu podataka je legitimni interes u skladu s čl. (6)(1)(f) GDPR-a.
Možete onemogućiti korištenje kolačića od strane Google instaliranjem dodatka koji se nalazi na sljedećoj poveznici: https://www.google.com/settings/ads/plugin.
5.4 Google Conversion Tracking
U ovom kontekstu također koristimo Google Conversion Tracking. Kada kliknete na oglas koji pruža Google, na Vaš će se uređaj postaviti 30-dnevni kolačić za praćenje konverzija. Navedeni kolačići nisu za osobnu identifikaciju. Informacija sakupljena korištenjem kolačića za konverziju se koristi za generiranje statistike za oglašivače na Google Ads.
Pravni temelj za navedenu obradu podataka je legitimni interes u skladu s čl. (6)(1)(f) GDPR-a.
Google oglase temeljene na interesu možete onemogućiti u svom pregledniku tako da isključite http://www.google.com/settings/ads ili isključite https://www.aboutads.info/choices/.
5.5 Ostale usluge Google marketing platforme
Pored navedenoga, naša internetska stranica koristi daljnje usluge Google marketing platforme (ranije „Google doubleclick“). Ove usluge koriste kolačiće za isporuku oglasa koji su relevantni za korisnike, za poboljšanje izvješća o izvedbi kampanje ili za sprječavanje da korisnik više puta dobiva oglase.
Google koristi ID kolačića da zabilježi koji su oglasi prikazani u kojem pregledniku i tako sprječava prikazivanje istih oglasa više puta. Pored navedenoga, Google može koristiti ID-ove kolačića za praćenje onoga što je poznato kao konverzije, tj. hoće li korisnik vidjeti oglas i kasnije otići na internetsku stranicu oglašivača i tamo nešto kupiti. Prema Google-u, takvi kolačići ne sadrže osobne informacije.
Vaš preglednik automatski uspostavlja izravnu vezu prema Google poslužitelju. Nemamo utjecaja na opseg i daljnju upotrebu podataka prikupljenih upotrebom ovog alata od strane Google. Prema Google-u, uključivanjem ovih usluga Google prima informacije da ste pristupili relevantnom dijelu naše internetske stranice ili kliknuli na naš oglas. Ako Ste registrirani na Google uslugu, Google može dodijeliti posjetu Vašem korisničkom računu. Čak i ako niste registrirani na Google-u ili se niste prijavili, postoji mogućnost da će pružatelj saznati i pohraniti Vašu IP adresu.
Osim toga, Google kolačići nam omogućuju da shvatimo provodite li određene radnje na našoj internetskoj stranici nakon što ste pogledali ili kliknuli na jedan od naših oglasa na Google ili na drugoj platformi (praćenje konverzija) („Floodlight“). Google koristi ovaj kolačić za razumijevanje sadržaja s kojim ste bili u interakciji na našim internetskim stranicama kako bi Vam kasnije mogao poslati ciljano oglašavanje.
Možete spriječiti proces praćenja odgovarajućim podešavanjem softvera preglednika (npr. onemogućeni kolačići trećih strana), deaktivirajte kolačiće za praćenje konverzija blokiranjem kolačića s domene www.googleadservices.com u postavkama preglednika na www.google.com/settings/ads, za oglase temeljene na interesu pružatelja usluga koji su dio samoregulatorne kampanje About Ads, putem poveznice http://www.aboutads.info/choices ili poveznice http://www.google.com/settings/ads/. Ističemo da u ovom slučaju možda nećete moći u potpunosti koristiti sve značajke ove ponude.
Za više informacija o Google marketing platformi molimo posjetite https://marketingplatform.google.com/. Više informacija također možete naći u Inicijativi za mrežno oglašavanje (NAI) na https://www.networkadvertising.org/.
Pravna osnova za obradu podataka jest Vaša privola u skladu sa čl. (6)(1)(a) GDPR-a.
5.6 Meta Pixel (nekada Facebook Pixel)
Na našoj internetskoj stranici koristimo Meta Pixel, isječak JavaScript koda koji nam omogućuje praćenje Vaših aktivnosti na našoj internetskoj stranici (Conversion Tracking) i korištenje Facebook remarketing značajke (Prilagođena publika) koju pruža i/ili koristi Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irska („Facebook“ ili „Meta“).
Meta Pixel prima i obrađuje sljedeće vrste podataka: Http zaglavlja, podatke specifične za Pixel (uključujući Pixel ID i Facebook kolačić), podatke klika na tipku, izborne vrijednosti i nazive polja obrazaca. Facebook pixel omogućuje Facebooku da Vam ponudi Facebook proizvode te da razumije informacije koje o Vama prima, uključujući informacije o tome kako koristite druge internetske stranice i aplikacije, bez obzira jeste li registrirani ili prijavljeni. Dodatne informacije o Meta kolačićima i obrađenim podacima mogu se naći ovdje u našim obavijestima Cookie Notice.
Meta i mi ćemo zajednički obrađivati Vaše podatke u smislu čl. 26 GDPR. Ovdje ćete pronaći dogovor o zajedničkoj kontroli između Meta i nas: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Za više informacija o Meta, molimo pogledajte Meta politiku privatnosti, kojoj možete pristupiti ovdje: https://www.facebook.com/privacy/explanation.
Općenito, Vaši će se podaci obrađivati unutar Europske unije. Međutim, postoji mogućnost da se Vaši podaci moraju prebaciti i obraditi izvan teritorija Europske unije, primjerice na Facebook Inc. u Sjedinjenim Američkim Državama. U takvom slučaju, Vaši će se podati osigurati odgovarajućim zaštitnim mjerama kako je navedeno u čl. 46 (2) GDPR-a, posebice, ali bez ograničenja, u smislu korištenja standardnih ugovornih klauzula vezanih uz prijenos podataka između država EU i država koje nisu članice EU (koje mogu se naći ovdje).
5.6.1 Praćenje konverzija (Conversion Tracking)
Koristimo Meta Pixel za praćenje Vaših radnji kako bi analizirali učinkovitost naše konverzije i kako bi redovito unaprjeđivali svoju internetsku stranicu.
5.6.2 Facebook prilagođena publika (Facebook Custom Audiences)
Koristimo Meta Pixel kako bismo korisnicima internetske stranice prikazali oglase temeljene na interesu („Facebook oglasi“) u sklopu njihovog posjeta društvenoj mreži Facebook ili drugim internetskim stranicama koje također koriste navedeni proces. Zainteresirani smo da Vam prikazujemo oglase koji Vas zanimaju kako bismo Vam naše online ponude učinili zanimljivijima.
Onemogućavanje značajke „Facebook prilagođena publika“ dostupno je prijavljenim korisnicima na https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#.
6. Oglasi
Ako se prijavite putem portala ili obrasca aplikacije Miele ili na neki drugi način za poziciju kod nas i pošaljete nam dokumente za prijavu, obradit ćemo osobne podatke koje ste dali u ovom kontekstu samo u svrhu postupka prijave.
Ukoliko ste podnijeli zahtjev za oglašeni položaj, dokumenti će se automatski izbrisati šest mjeseci nakon završetka postupka oglašavanja, pod uvjetom da brisanje nije u sukobu s legitimnim interesima. U slučaju prijave bez pozivanja na oglašeno radno mjesto (spontana prijava), prijava će se čuvati najdulje godinu dana kako bismo vas kontaktirali, ako je potrebno, u svezi s natječajem za slobodno radno mjesto koji se pojavljuje tijekom tog vremena. U svakom trenutku imate mogućnost zatražiti brisanje svoje prijave prije isteka planiranih razdoblja čuvanja. U slučaju uspješne prijave, preneseni podaci bit će pohranjeni u svrhu radnog odnosa u skladu sa zakonskim zahtjevima.
Ako ste se prijavili za zaposlenje u drugom povezanom društvu unutar grupacije Miele, Vašu prijavu ćemo proslijediti dotičnom društvu u svrhu odlučivanja o radnom odnosu.
Što se tiče obrade vaših podataka za donošenje odluke o osnivanju radnog odnosa i ostvarivanja prava i obveza koje proizlaze iz potencijalnog budućeg radnog odnosa, pravna osnova je čl. 29. Zakona o radu.
U svim drugim slučajevima, pravni temelj za pohranjivanje podataka o prijavi je vaša suglasnost u skladu s. Umjetnost. 6 (1) st. (a) GDPR.
7. Sudjelovanje na sajmovima
Ako posjetite jedan od naših štandova, prikupljamo vaše podatke ako nam ih pružite, npr. tako što ćete predati svoju posjetnicu. Te podatke obrađujemo kako bismo odgovorili na vašu zabrinutost, npr. kontakt za daljnje rasprave ili ponude. Ako je to potrebno da odgovorite na vašu zabrinutost (npr. kada zatražite kontakt u inozemstvu), proslijedit ćemo vaše podatke odgovornoj osobi odgovarajućeg društva unutar grupacije Miele.
Imamo opravdani interes odgovoriti na vaše upite. Pravna osnova za obradu podataka je čl. 6. st.1 (f) GDPR. Ako je svrha vašeg zahtjeva sklapanje ugovora, pravna osnova je čl. 6. st.1 (b) GDPR. Ako nam date svoju privolu za to, pravna osnova je čl. 6. st.1 (a) GDPR. Možete opozvati svoju privolu u bilo kojem trenutku s učinkom za budućnost.
Kada nas kontaktirate, podaci koji nam se prenose bit će izbrisani nakon ispunjenja Vašeg zahtjeva, ukoliko ga nismo dužni pohraniti obveze iz trgovačkih ili poreznih propisa.
Na našim štandovima također povremeno fotografiramo i snimamo filmove za potrebe dokumentacije, marketinga i tiska, a zatim ih objavljujemo, između ostalog, na našim društvenim mrežama (npr. Facebook, YouTube ili Instagram). U ovom slučaju, na to vam izričito ukazujemo putem obavijesti na štandu. Možete opozvati bilo koju privolu u vezi korištenja slike u bilo kojem trenutku s učinkom u budućnosti.
8. Prijenos osobnih podataka
U kontekstu obrade podataka opisane u ovoj obavijesti o privatnosti, moguće je da ćemo prenijeti osobne podatke sljedećim kategorijama primatelja (uz primatelje izričito navedene u ovoj obavijesti o privatnosti):
- ovlašteni agenti i savjetnici (npr. odvjetnici, računovođe, revizori);
- pružatelji usluga;
- društva unutar grupacije Miele (https://www.miele.com/en/com/subsidiaries-2156.htm);
- osiguravajuća društva; i
- državne agencije i ostale državne vlasti.
Prenosimo osobne podatke trećim osobama samo ukoliko je potrebno ispuniti naše ugovorne obveze, u slučaju kada mi ili treća strana ima legitiman interes za obradu osobnih podataka ili ako ste dali privolu za prijenos. Nadalje, osobne podatke prenosimo trećim osobama samo i ukoliko smo to dužni učiniti u skladu s važećim zakonom, regulatornim aktom ili sudskim nalogom.
9. Vaša prava
Ispitanici imaju različita prava prema GDPR-u te posebice uključuju:
- Pravo na informaciju: Prema čl. 15. GDPR, možete zatražiti potvrdu obrađujemo li vaše osobne podatke. Kada je to slučaj, možete zatražiti i dodatne informacije o obradi od nas.
- Pravo na ispravak: U skladu s čl. 6. GDPR, imate pravo na ispravak i / ili dopunu ako su obrađeni osobni podaci koji se odnose na vas netočni ili nepotpuni.
- Pravo na ograničenje obrade: sukladno čl. 18. GDPR, možete zahtijevati ograničenje obrade vaših osobnih podataka.
- Pravo na zaborav: U skladu s čl. 17. GDPR, pod određenim pretpostavkama imate pravo tražiti brisanje vaših osobnih podataka.
- Pravo na prenosivost: U skladu s čl. 20. GDPR, također imate pravo zaprimiti osobne podatke koji se odnose na vas, i to u u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu te ih prenijeti drugom voditelju obrade bez ometanja od strane voditelja obrade kojem su osobni podaci pruženi.
10. Pravo na žalbu
Imate pravo žaliti se na postupanje s vašim osobnim podacima nadležnoj agenciji za zaštitu osobnih podataka koje je odgovorno za vas ili nas.
11. Pravo na prigovor
Ako se vaši osobni podaci na temelju legitimnih interesa obrađuju sukladno čl. 6. st. 1. (f) GDPR, imate pravo na prigovor na obradu vaših osobnih podataka u skladu s čl. 21. GDPR, pod uvjetom da postoje razlozi za to koji proizlaze iz vaše konkretne situacije ili ako se vaš prigovor temelji na personalizirano oglašavanje. U potonjem slučaju imate opće pravo prigovora, koje mi provodimo bez određivanja konkretne situacije.
Sigurnost podataka
Informacije o sigurnosti podataka u tvrtki Miele
Miele o sigurnosti podataka
Miele, kao proizvođač visokokvalitetnih i trajnih proizvoda, također postavlja najviše zahtjeve na sigurnost podataka i cyber sigurnost svojih umreženih uređaja, aplikacija i web aplikacija. Iako se jako trudimo unaprijed otkriti i otkloniti slabosti, teško se može ostvariti stopostotna sigurnost u slučaju informacijske tehnologije.
Iz tog razloga, Miele zanima sve vaše informacije koje se odnose na moguće ili otkrivene sigurnosne rizike podataka koji utječu na naše umrežene proizvode, aplikacije ili web-aplikacije.
Za prijavljivanje ranjivosti i informacija o cyber sigurnosti tvrtke Miele, koristite našu međunarodnu stranicu:
https://www.miele.com/de/com/cybersicherheit-5047.htm
Čak i ako niste sasvim sigurni: pratit ćemo vaš zahtjev i kontaktirati vas ako imamo dodatnih pitanja.
Kolačići (Cookies)
Politika kolačića
Miele trgovina i servis d.o.o., Buzinski prilaz 32, Zagreb koristi takozvane kolačiće na ovoj stranici. U ovoj politici detaljno objašnjavamo koje kolačiće Miele koristi, koji se podaci na taj način obrađuju, životni vijek kolačića te vaša prava u odnosu na kolačiće. Vaša trenutka postavka u vezi kolačića za koje je potreban pristanak:
1. Opće objašnjenje
Kolačići su male tekstualne datoteke pohranjene na vašem računalu ili krajnjem uređaju kada koristite naše web stranice. Kada posjetite Miele web stranicu, kolačić može biti pohranjen na vašem sustavu. To sadrži pojedinačni niz znakova koji se može koristiti za identifikaciju vašeg preglednika idući put kada posjetite web stranicu. Postoje dvije temeljne vrste kolačića:
- Privremeni kolačići: Ovi kolačići, još zvani sesijski kolačići, su privremeno pohranjeni na vašem računalu ili terminalnom uređaju tijekom vašeg posjeta web stranici i onda izbrisani.
- Trajni kolačići: Ovi kolačići ostaju na vašem računalu dulji vremenski period.
Općenito, Miele koristi različite internetske tehnologije (npr. kolačiće, Java-Script) kako bi Miele internet aplikacije bile jednostavnije za vaše korištenje i u svrhu njihove optimizacije. To znači:
- Da vas se identificira kada se prijavite u naš web shop i da se osigura pridržavanje važećih sigurnosnih pravila, optimiziranih za vas.
- Da se lakše prisjetimo proizvoda koje ste dodali u svoju košaricu ili notepad.
- Da vam se prikaže količina proizvoda koju ste dodali u svoju košaricu ili notepad na web stranici.
- Da se lakše prisjetimo vašeg odabranog jezika tijekom sesije, kako bi lakše mogli navigirati po našim stranicama.
- Da se analiziraju podaci, poput procjene broja posjetitelja na našoj web stranici ili najčešće posjećenih web stranica. Koristimo rezultate analize u svrhu optimizacije naše web stranice.
Promjenom postavki kolačića vašeg internetskog preglednika možete deaktivirati ili ograničiti prijenos kolačića. Možete izbrisati već pohranjene kolačiće u bilo koje vrijeme. Daljnje informacije za specifične preglednike o načinu na koji se mogu izbrisati kolačići možete pronaći ovdje:
- Za Internet Explorer: https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies#ie=ie-11-win-7
- Za Mozillu Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox
- Za Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
- Za Safari: https://help.apple.com/safari/mac/8.0/#/sfri11471
Međutim, napominjemo da ukoliko deaktivirate kolačiće više nećete moći koristiti sve funkcije web stranice. U izborniku većine preglednika ćete pronaći mogućnosti namještanja za korištenje kolačića. Uobičajeno, preglednik ima sljedeće mogućnosti namještanja:
- Pogledaj kolačiće,
- Dopusti kolačiće,
- Onesposobi sve ili određene kolačiće,
- Onesposobi sve kolačiće prilikom zatvaranja preglednika,
- Blokiranje kolačića,
- Obavijesti kada treba postaviti kolačić,
- Prigovor na praćenje web analize (isključiti).
Kada posjetite našu web stranicu, banner vas obavještava o korištenju kolačića i traži vašu suglasnost na kolačiće koje zahtijevaju pristanak. Možete povući vaš pristanak u bilo koje vrijeme s budućim učinkom, što detaljno objašnjavamo u ovoj politici kolačića.
2. Tehnički nužni kolačići (osnovni kolačići)
Osnovni kolačići su potrebni za navigaciju po web stranicama i korištenje njihovih funkcija, kao što je pristup registracijskom dijelu web stranice ili upotreba našeg alata za chat. Bez ovih kolačića određene funkcije web stranice nisu moguće.
Pravna osnova za obradu osobnih podataka putem tehnički potrebnih kolačića je legitimni interes sukladno članku 6. (1.) (f.) Opće uredbe o zaštiti podataka i članku 100. stavku 4. Zakona o elektroničkim komunikacijama (Narodne novine br. 73/08, 90/11, 133/12, 80/13, 71/14, 72/17, dalje u tekstu: „Zakon o elektroničkim komunikacijama“). Legitimni interes je da je ova obrada potrebna za navigaciju po web stranicama i za korištenje njihovih funkcija. Podaci prikupljeni tehnički potrebnim kolačićima se ne koriste za stvaranje korisničkih profila.
Osnovni kolačići se ne mogu deaktivirati. Osnovni kolačići koje koristimo su uglavnom takozvani sesijski kolačići, koji se uobičajeno automatski brišu nakon što je sesija preglednika završena.
Neki osnovni kolačići se daju od strane i/ili im pristupaju treće strane. Detalji trećih strana i njihovih alata za koje koristimo osnovne kolačiće su objašnjeni niže.
2.1 Google
Na našoj web stranici koristimo različite osnovne kolačiće koji se daju od strane od i/ili koje koristi Google Ireland Limited („Google“), društvo osnovano i regulirano po irskom pravu (broj registracije: 368047) s registriranim sjedištem na adresi Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska („Google“). Daljnje informacije o takvim Google Uslugama mogu se pronaći niže i na https://www.google.com/privacy/ads/.
Google Tag Manager
Google Tag Manager je tag management sustav (eng. tag management system, TMS) koji omogućuje web stranicama brzo i jednostavno ažuriranje mjernih kodova i povezanih fragmenata kodova zajednički poznatih kao tagovi na njihovim web stranicama ili mobilnim aplikacijama. Nakon što je mali dio koda Tag Managera dodan u projekt, web stranica može sigurno i jednostavno razviti analitiku i konfiguracije mjernih tagova putem web utemeljenog korisničkog sučelja.
Daljnje informacije o Google Tag Manageru se mogu pronaći ovdje.
2.2 Daljnje pojedinosti
Daljnje pojedinosti o svakom od pojedinih osnovnih kolačića se mogu pronaći u sljedećoj tablici:
Naziv |
Treća strana |
Svrha |
Vrijeme zadržavanja |
NID |
|
Google Tag Manager
|
6 mjeseci |
gtm_auth |
|
||
gtm_debug |
|||
gtm_preview |
|||
ASLBSA | Miele domena | Ovaj se kolačić koristi za Azure Software Load Balancer Session Affinity. | Sesija |
ASLBSACORS | Ovaj se kolačić koristi za Azure Software Load Balancer Session Affinity Cross Origin Resource Sharing. | Sesija |
3. Analitički kolačići
Osim toga, na našoj web stranici koristimo kolačiće koji omogućuju analizu vašeg korisničkog ponašanja (takozvani analitički kolačići). Pomoću ovih kolačića prikupljamo i pohranjujemo sljedeće podatke:
- Učestalost posjeta stranici
- Ključne riječi za pretraživanje
- Korištenje funkcija web stranice
Vaši podaci prikupljeni putem kolačića se pseudominiziraju, tako da više nije moguće dodijeliti podatke odgovarajućem korisniku bez dodatnih podataka.
Ova obrada nam omogućuje poboljšanje kvalitete naše web stranice i njenog sadržaja. Pravna osnova za obradu je pristanak sukladno članku 6. (1.) (a.) Opće uredbe o zaštiti podataka i članku 100. stavku 4. Zakona o elektroničkim komunikacijama. Možete povući vaš pristanak u bilo kojem trenutku s budućim učinkom, upravljanjem vašim postavkama na samom vrhu ove Politike.
Neki analitički kolačići su pruženi od strane i/ili im pristupaju treće strane. Detalji trećih strana i njihovih alata za koje koristimo analitičke kolačiće su objašnjeni niže.
3.1 Google
Na našoj internetskoj stranici koristimo različite kolačiće u svrhu analize koje pruža i/ili koristi Google Ireland Limited („Google“), tvrtka osnovana i regulirana irskim zakonom (registracijski broj: 368047) sa sjedištem u Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska („Google“). Dodatne informacije o navedenim Google uslugama možete pronaći u nastavku i na https://www.google.com/privacy/ads/. Tablica s detaljima u nastavku sadrži nazive kolačića s identifikatorima varijabli, gdje je <wpid> ID internetskog entiteta ili ID mjerenja za Google Analytics 4, koji se sastoji od 10 znakova (brojeva i slova), [_<prilagođeni naziv>] i <property-id> su ID-ovi entiteta u Google Analytics 3 (Universal Analytics), koji se sastoje od znamenki u sljedećem uzorku: UA-XXXXXXXX-X.
3.2 Google Analytics
Naša stranica koristi Google Analytics za dizajn i poboljšanje naše internetske stranice u skladu sa zahtjevima. Google Analytics koristi takozvane kolačiće, koji se pohranjuju na Vašem uređaju i koji omogućuju analizu Vašeg korištenja internetske stranice. Informacije koje generiraju kolačići obično se prenose na Google poslužitelj u SAD-u i tamo se pohranjuju. Na ovoj internetskoj stranici koristimo proširenje IP maskiranja (tzv. IP maskiranje), tj. Vašu IP adresu skraćuje Google unutar država članica Europske unije ili u drugim državama ugovornicama Ugovora o Europskom gospodarskom prostoru prije prijenosa u SAD i prije pohrane u SAD-u. Samo će u iznimnim slučajevima puna IP adresa biti poslana na Google poslužitelj u SAD-u i tamo će se skratiti.
U ime operatera ove internetske stranice, Google će koristiti navedene podatke za procjenu Vašeg korištenja internetske stranice, za sastavljanje izvješća o aktivnosti internetske stranice i za pružanje daljnjih usluga operateru internetske stranice povezanih s korištenjem internetske stranice i Interneta.
Ako ste vlasnik Google računa i pristali Ste na personalizaciju oglašavanja („Personalizacija oglasa“) tada Google usluge također uključuju izvješća o učinkovitosti našeg oglašavanja (uključujući izvješća o različitim uređajima), demografske podatke i interese naših korisnika, kao i funkcije za isporuku online oglašavanja na više uređaja. U ovom je slučaju pravni temelj za obradu podataka Vaša privola dana tvrtki Google (čl. 6(1)(a) GDPR-a).
Možete se usprotiviti prikupljanju ili procjeni Vaših podataka od strane Google Analytics preuzimanjem i instaliranjem dodatka za preglednik koji je dostupan na sljedećoj poveznici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Podaci koje šaljemo i koji su povezani s kolačićima, ID-ovima korisnika ili ID-ovima za oglašavanje, automatski se brišu nakon 14 mjeseci.
3.3 Google Optimize
Google Optimize je alat za A/B testiranje koje pruža Google. Optimize nam omogućuje eksperimentiranje s različitim načinima isporuke Vašeg sadržaja. U tu svrhu Optimize koristi kolačiće za ciljanje varijanti sadržaja prema korisniku i kolačić eksperimenta sa sadržajem za određivanje sudjelovanja korisnika u eksperimentu. Nadalje, Optimize može preslikati korisničke aktivnosti na određeni Google Ads kako bi se ocijenile marketinške kampanje.
Za više informacija o Google Optimize, molimo posjetite https://support.google.com/optimize/answer/6292487?hl=en
3.4 Daljnje pojedinosti
Možete deaktivirati kolačiće za analizu. Daljnje pojedinosti o svim pojedinačnim analitičkim kolačićima koje koristimo se mogu naći u sljedećoj tablici:
Ime |
Treća osoba |
Svrha |
Period čuvanja |
GA_OPT_OUT |
|
Koristi: Google Analytics
Kolačić postavljen da pamti da je korisnik odustao od korištenja Google Analytics. |
10. studeni 2030. (svi kolačići) |
NID
|
Koristi: Google Ads
Kolačić sadrži jedinstveni ID koji Google koristi za pamćenje korisničkih postavki i drugih informacija, kao što su željeni jezik, koliko rezultata pretraživanja korisnik želi prikazati po stranici i želi li korisnik uključiti Google filtar SafeSearch. |
6 mjeseci
|
|
AID
|
Koristi: Campaign Manager, Display & Video 360, Google Ads, Search Ads 360
Ovaj kolačić povezuje aktivnosti korisnika na drugim uređajima na koje se korisnik prethodno prijavio koristeći svoj Google račun. Na temelju navedenoga se koordiniraju oglasi koje korisnik vidi na svojim uređajima i mjere se događaji konverzije. |
13 mjeseci EGP UK/540 dana drugdje
|
|
TAID |
Koristi: Campaign Manager, Display & Video 360, Google Ads, Search Ads 360
Kolačić koji koristimo za povezivanje radnji korisnika na više uređaja. |
14 dana |
|
_ga
|
Google, međutim postavljeno s Miele domene |
Koristi: Google Analytics
Svrha kolačića je pohranjivanje i brojanje pregleda stranica, kao i razlikovanje korisnika. |
2 godine |
_gac_<wpid>
|
Koristi: Google Analytics
Ovaj kolačić sadrži informacije vezane uz kampanju za korisnika. |
90 dana |
|
_gat[_<customname>] |
Koristi: Google Analytics
Svrha kolačića je smanjiti stopu zahtjeva |
1 minuta |
|
_gid
|
Koristi: Google Analytics
Svrha kolačića je pohranjivanje i brojanje pregleda stranica, kao i razlikovanje korisnika. |
24 sata |
|
__utma
|
Koristi: Google Analytics
Kolačić se koristi za razlikovanje korisnika i sesija. Ovaj kolačić prati koliko je puta posjetitelj bio na stranici koja se odnosi na kolačić, kada je bio njegov prvi posjet i kada je bio njegov posljednji posjet. Google Analytics koristi informacije iz ovog kolačića za izračunavanje primjerice dana i posjeta za kupnju. |
2 godine
|
|
__utmb |
Koristi: Google Analytics
Kolačić se koristi za određivanje novih sesija/posjeta. |
30 minuta |
|
__utmc |
Koristi: Google Analytics
Ovaj kolačić djeluje zajedno s __utmb kolačićem kako bi se utvrdilo je li korisnik u novoj sesiji/posjeti. |
Sesija |
|
__utmt |
Koristi: Google Analytics
Kolačić je podešen za smanjenje stope zahtjeva. |
10 minuta |
|
__utmz |
Koristi: Google Analytics
Kolačić pohranjuje izvor prometa ili kampanju koja objašnjava kako je korisnik došao do stranice. |
6 mjeseci |
|
__utmv |
Koristi: Google Analytics
Kolačić se koristi za pohranu prilagođenih varijabilnih podataka na razini posjetitelja. |
2 godine |
|
AMP_TOKEN |
Koristi: Google Analytics
Kolačić sadrži token koji se može koristiti za dohvaćanje ID-a klijenta iz usluge AMP ID Client. Ostale moguće vrijednosti ukazuju na opt-out, inflight zahtjev ili grešku pri dohvaćanju ID klijenta iz usluge AMP ID Client. |
30 sekundi do 1 godine |
|
_gaexp |
Koristi: Google Analytics, Google Optimize
Kolačić se koristi za određivanje uključivanja korisnika u eksperiment i isteka eksperimenata u koje je korisnik uključen. |
Maksimum od 93 dana |
|
_gaexp_rc |
Koristi: Google Analytics, Google Optimize
Ovaj kolačić postavljen je za identifikaciju korisnika u određenom eksperimentu. |
10 sekundi |
|
_opt_awcid |
Koristi: Google Analytics, Google Optimize
Kolačići se koriste za kampanje mapirane na Google Ads Customer IDs. |
24 sata |
|
_opt_awmid |
Koristi: Google Analytics, Google Optimize
Kolačići se koriste za kampanje mapirane na Google Ads Campaign IDs. |
24 sata |
|
_opt_awgid |
Koristi: Google Analytics, Google Optimize
Kolačići se koriste za kampanje mapirane na Google Ads Ad Group IDs. |
24 sata |
|
_opt_awkid |
Koristi: Google Analytics, Google Optimize
Kolačići se koriste za kampanje mapirane na Google Ads Criterion IDs |
24 sata |
|
_opt_utmc |
Koristi: Google Analytics, Google Optimize
Kolačić pohranjuje zadnji utm_campaign parametar upita. |
24 sata |
|
_opt_expid
|
Koristi: Google Optimize
Ovaj se kolačić stvara prilikom izvođenja eksperimenta s preusmjeravanjem. Pohranjuje ID eksperimenta, ID varijante i preporuku na stranicu koja se preusmjerava. |
10 sekundi
|
|
_ga_<wpid>
|
Koristi: Google Analytics
Kolačić se koristi za održavanje stanja sesije. |
2 godine
|
|
_dc_gtm_<property-id>
|
Koristi: Google Analytics
Kolačić sadrži token koji se može koristiti za dohvaćanje ID-a klijenta iz usluge AMP ID Client. |
1 minuta
|
|
FPAU
|
Koristi: Campaign Manager, Display & Video 360, Google Ads, Search Ads 360
Kolačić se koristi za analitiku i oglašavanje.
|
90 dana
|
|
FPGCLDC |
Koristi: Campaign Manager, Display & Video 360, Search Ads 360 Kolačić se koristi za pomoć oglašivačima da utvrde koliko puta korisnici koji kliknu na njihove oglase na kraju poduzmu radnju na njihovoj internetskoj stranici |
90 dana |
|
FPID | FPID je sigurni HttpOnly kolačić kojim upravlja poslužitelj i koristi se kao novi ID klijenta Zamjenjuje kolačić upravljan JavaScriptom i kolačić dostupan JavaScriptom koji koristi GA4 Client ID. | 2 godine | |
FPLC |
Koristi: Google Analytics Ovaj kolačić je kolačić povezivanja među domenama a proizlazi iz FPID kolačića |
20 sata | |
_gcl_dc |
Koristi: Campaign Manager, Display & Video 360, Search Ads 360
Kolačić je postavljen za pohranu i praćenje konverzija. |
90 dana |
|
_gcl_au |
Koristi: Campaign Manager, Display & Video 360, Google Ads, Search Ads 360
Kolačić se koristi za funkciju „Conversion Linker“. |
90 dana |
|
FPGCLGB |
Koristi: Google Ads
Kolačić se koristi za analitiku i oglašavanje. |
90 dana |
|
_gcl_gb |
Koristi: Google Ads
Kolačić pomaže u funkciji „Conversion Linker“ – uzima informacije u klikovima na oglas i pohranjuje ih u kolačić prve strane kako bi se konverzije mogle pripisati izvan odredišne stranice. |
90 dana |
|
_gac_gb_<wpid> |
Koristi: Google Ads
Kolačić sadrži informacije vezane uz kampanju. |
90 dana |
|
_gcl_aw |
Koristi: Google Ads
Kolačić pomaže u funkciji „Conversion Linker“ – uzima informacije u klikovima na oglas i pohranjuje ih u kolačić prve strane kako bi se konverzije mogle pripisati izvan odredišne stranice. |
90 dana |
|
DSID |
Doubleclick, Google
|
Koristi: Campaign Manager, Google Ad Manager, Google Analytics, Display & Video 360, Search Ads 360
Kolačić je postavljen za pohranu korisničkih postavki. |
2 tjedna |
test_cookie |
Koristi: Campaign Manager, Google Ad Manager, Google Analytics, Display & Video 360, Search Ads 360
Ovaj kolačić koristi Google DoubleClick za provjeru mogu li se postaviti kolačići. |
15 minuta |
|
IDE
|
Koristi: Campaign Manager, Display & Video 360, Google Ad Manager, Google Analytics, Search Ads 360
Kolačić se koristi za posluživanje ciljanih oglasa koji su relevantni za korisnike diljem mreže.
|
13 mjeseci EGP UK/24 mjeseca drugdje
|
4. Marketinški kolačići
Također koristimo takozvane marketinške kolačiće trećih strana u svrhu retargetinga/remarketinga i postavljanja personaliziranih internetskih oglasa. Navedeni također u nekim slučajevima omogućuju praćenje na različitim uređajima.
4.1 Google
Kao što je već gore navedeno, na našoj internetskoj stranici koristimo različite kolačiće u analitičke i/ili marketinške svrhe koje osigurava i/ili koristi Google. Dodatne informacije o Google praksi privatnosti se mogu naći na https://www.google.com/privacy/ads/. Tablica s daljnjim detaljima u nastavku sadrži nazive kolačića s identifikatorima varijabli, gdje je <wpid> ID internetskog entiteta ili ID mjerenja za Google Analytics 4, koji se sastoji od 10 znakova (brojeva i slova), [_<customname>] i <property-id> su ID-ovi entiteta u Google Analytics 3 (Universal Analytics), koji se sastoje od znamenki u sljedećem uzorku: UA-XXXXXXXX-X.
4.2 Google Ads
Google Ads je online platforma za oglašavanje koju je razvio Google, gdje oglašivači plaćaju za prikazivanje kratkih oglasa, ponude usluga, popisa proizvoda, video sadržaja i generiranje instalacija mobilnih aplikacija unutar Google oglasne mreže korisnicima mreže. Može postavljati oglase u rezultate tražilica kao što je Google pretraživanje i na mrežna mjesta koja se ne odnose na pretraživanje, mobilne aplikacije i videozapise.
Dodatne informacije o Google Ads mogu se naći ovdje.
4.3 Google remarketing funkcija
Google remarketing funkcija nam omogućuje pružanje oglasa našim korisnicima na drugim stranicama unutar Google Ads mreže (pod nazivom „Google ads“ ili oglasi na drugim stranicama) na temelju njihovih interesa. U tu svrhu analiziramo interakciju korisnika na našoj internetskoj stranici kako bismo mogli prikazati ciljano oglašavanje korisnicima na drugim stranicama čak i nakon što posjete našu internetsku stranicu. Za tu svrhu Google pohranjuje broj u pregledniku korisnika koji posjećuju određene Google usluge ili internetske stranice na Google Display Network. Navedeni broj, poznat kao „kolačić“, se koristi za praćenje posjeta navedenih korisnika. Ovaj se broj koristi za jedinstvenu identifikaciju mrežnog preglednika na određenom računalu, a ne za identifikaciju pojedinca te se ne pohranjuju osobni podaci.
Možete deaktivirati korištenje kolačića od strane Google instaliranjem dodatka koji se nalazi na sljedećoj poveznici: www.google.com/settings/ads/plugin.
4.4 Google Conversion Tracking
U ovom kontekstu također koristimo Google Conversion Tracking. Kada kliknete na oglas koji je postavio Google, na Vaš će se uređaj postaviti 30-dnevni kolačić za praćenje konverzija. Ovaj kolačić se ne koristi za osobnu identifikaciju. Podaci prikupljeni pomoću kolačića konverzije koriste se za prikupljanje statistike konverzije za Google Ads korisnike.
Možete onemogućiti Google oglase temeljene na interesu na Google u svom pregledniku klikom na tipku „Isključiti“ na https://adssettings.google.de/authenticated ili korištenjem opt-out na http://www.aboutads.info/choices/.
4.5 Ostale usluge Google Marketing platforme (Campaign Manager 360, Display & Video 360, Search Ads 360)
Naša internetska stranica koristi druge usluge Google marketing platforme (ranije „Google doubleclick“). Campaign Manager 360 omogućuje nam provođenje oglasnih kampanja te mjerenje njihove izvedbe. Display & Video 360 pomaže nam u upravljanju prikaznim i video kampanjama. Search Ads 360 koristi se za upravljanje pretraživačkim kampanjama na raznim tražilicama. Ove usluge koriste kolačiće za isporuku oglasa koji su relevantni za korisnike, za poboljšanje izvješća o izvedbi kampanje ili za sprječavanje da korisnik dobiva oglase više od jednom.
Google koristi ID kolačića kako bi odredio koji se oglasi pružaju u kojem pregledniku i na taj način može spriječiti njihovo višestruko prikazivanje. Google također može koristiti ID-ove kolačića za praćenje konverzija, odnosno hoće li korisnik vidjeti oglas i kasnije posjetiti mrežnu lokaciju oglašivača radi kupnje. Ovi kolačići ne sadrže osobne podatke.
Vaš preglednik automatski uspostavlja izravnu vezu s Google poslužiteljem. Prema Google-u, integracija ovih usluga daje Google-u informaciju da ste pogledali odgovarajući dio naše internetske stranice ili kliknuli na naš oglas. Ako Ste registrirani na Google uslugu, Google može dodijeliti posjetu Vašem korisničkom računu. Čak i ako niste registrirani na Google-u ili se niste prijavili, moguće je da će pružatelj saznati i pohraniti Vašu IP adresu.
Osim toga, kolačići nam omogućuju da shvatimo provodite li određene radnje na našoj internetskoj stranici nakon što ste pogledali ili kliknuli na jedan od naših oglasa na Google-u ili na drugoj platformi (praćenje konverzija) („floodlight“). Google koristi ovaj kolačić za razumijevanje sadržaja s kojim ste bili u interakciji na našim internetskim stranicama kako bi Vam kasnije mogli poslati ciljano oglašavanje.
Praćenje možete spriječiti promjenom softverskih postavki preglednika (npr. onemogućavanjem kolačića treće strane), onemogućavanjem kolačića za praćenje konverzija blokiranjem kolačića s domene http://www.google.com/settings/ads/ u postavkama preglednika, s obzirom na na oglase temeljene na interesu pružatelja usluga koji su dio samoregulatorne kampanje About ads, klikom na poveznicu http://www.aboutads.info/choices ili klikom na poveznicu www.googleadservices.com. Željeli bismo istaknuti da u tom slučaju možda nećete moći koristiti sve funkcije internetske stranice u punom opsegu.
Daljnje informacije o Google marketing platformi su dostupne na https://marketingplatform.google.com/. Više informacija također možete naći u Inicijativi za mrežno oglašavanje (NAI) na http://www.networkadvertising.org/.
4.6 Meta/Facebook
Na našoj internetskoj stranici koristimo marketinške kolačiće pružene i/ili korištene od strane Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irska („Facebook“ ili „Meta“).
Meta kolačići se koriste ako imate Facebook račun, koristite Facebook proizvodi, uključujući Facebook internetsku stranicu i aplikacije, ili posjećujete druge internetske stranice i aplikacije koje koriste Facebook proizvode (uključujući tipku „Sviđa mi se“ ili druge Facebook tehnologije). Facebook kolačići nam dopuštaju praćenje Vaših aktivnosti na našoj internetskoj stranici kako bi analizirali učinkovitost naše konverzije i kako bi redovito unaprjeđivali svoju internetsku stranicu. Nadalje, Facebook kolačići nam dopuštaju korištenje Facebook remarketing značajke „Prilagođene publike“. Navedeno dopušta korisnicima internetske stranice prikaz oglasa temeljenih na interesu („Facebook oglasi“) u sklopu njihovog posjeta društvenoj mreži Facebook ili drugim internetskim stranicama koje također koriste navedeni proces. Više informacija o praćenju konverzija na Facebooku, prilagođenoj publici na Facebooku i povezanim aktivnostima obrade podataka potražite u našoj obavijesti o privatnosti.
Osim toga, Meta kolačići omogućuju Meta da Vam ponudi Facebook proizvode te da razumije informacije koje o Vama prima, uključujući informacije o tome kako koristite druge internetske stranice i aplikacije, bez obzira jeste li registrirani ili prijavljeni.
Meta kolačići primaju sljedeće vrste podataka: Http zaglavlja, podatke specifične za Pixel, podatke klika na tipku, izborne vrijednosti i nazive polja obrazaca. Dodatne informacije o Facebook kolačićima mogu se naći ovdje.
Ime |
Treća strana (ostali detalji iznad) |
Svrha (daljnja objašnjenja iznad) |
Period čuvanja |
_fbp
|
Meta/Facebook, međutim postavljeno s Miele domene
|
Općenito: Facebook marketing Specifično: kolačić se koristi za identifikaciju pretraživača u svrhu pružanja oglašavanja i analitike stranice |
90 dana |
_fbc |
Općenito: Facebook marketing Specifično: kolačić se koristi za pohranu Facebook Click ID kako bi se povezali pristup internetskoj stranici i klikovi na Facebook oglase |
90 dana | |
fr |
Meta/Facebook |
Općenito: Facebook marketing Specifično: kolačić se koristi za pružanje, mjerenje i poboljšanje relevantnosti Facebook oglasa |
7 dana |
wd |
Općenito: Facebook marketing Općenito: kolačić se koristi za pružanje optimalnog iskustva na Vašem zaslonu uređaja |
2 godine |
|
datr |
Općenito: Facebook marketing Općenito: kolačić se koristi za identifikaciju korištenog internetskog preglednika za povezivanje s Facebook, neovisno o prijavljenom korisniku |
700 dana |
|
c_user |
Općenito: Facebook marketing Specifično: kolačić se koristi za autentifikaciju identiteta na Facebook-u |
90 dana |
|
locale |
Općenito: Facebook marketing Specifično: kolačić se koristi za tipku „Podijeli“ |
7 dana |
|
presence |
Općenito: Facebook marketing Specifično: kolačić se koristi za omogućavanje značajki internetske stranice i usluga, poput primjerice korištenje messenger prozora za čavrljanje |
Sesija |
|
sb |
Općenito: Facebook marketing Specifično: kolačić se koristi za identifikaciju pretraživača u svrhu autentifikacije prijave |
700 dana |
|
spin |
Općenito: Facebook marketing |
Sesija |
|
xs |
Općenito: Facebook marketing Specifično: kolačić se koristi za autentifikaciju identiteta na Facebook-u |
Vijek trajanja ovog kolačića ovisi o statusu potvrdnog okvira „Ostavi me prijavljenim“. Ako je označen potvrdi okvir „Ostavi me prijavljenim“, kolačić istječe nakon 90 dana od neaktivnosti. Ako nije označen potvrdi okvir „Ostavi me prijavljenim“, kolačić je sesijski kolačić. |
|
oo |
Općenito: Facebook marketing Specifično: kolačić koristi Facebook kako bi zapamtio da je korisnik isključio prikazivanje oglasa (opt out) od strane Meta na temelju aktivnosti na internetskim stranicama treće strane |
5 godine |
|
dpr |
Općenito: Facebook marketing Specifično: kolačić se koristi za optimizaciju prikaza na zaslonu |
7 dana |
|
dbln |
Općenito: Facebook marketing Specifično: kolačić se koristi za pohranu detalja pretraživača i informacija o sigurnosti Facebook računa |
2 godine |
|
act |
Općenito: Facebook marketing Specifično: kolačić se koristi za razlikovanje dviju sesija za istog korisnika, stvorenih u različito vrijeme
|
Vijek trajanja ovog kolačića ovisi o statusu potvrdnog okvira „Ostavi me prijavljenim“. Ako je označen potvrdi okvir „Ostavi me prijavljenim“, kolačić istječe nakon 90 dana od neaktivnosti. Ako nije označen potvrdi okvir „Ostavi me prijavljenim“, kolačić je sesijski kolačić. |
4.7 Daljnje pojedinosti
Možete deaktivirati kolačiće za analizu. Daljnje pojedinosti o svim pojedinačnim marketinški kolačićima koje koristimo se mogu naći u sljedećoj tablici:
Ime |
Treća osoba |
Svrha |
Period čuvanja |
1P_JAR |
|
Koristi: Google Ads
Ovaj kolačić prenosi informacije o tome kako korisnik koristi mrežno mjesto i sve reklame koje je korisnik mogao vidjeti prije nego što je posjetio navedeno mrežno mjesto. |
30 dana |
Konverzija |
Koristi: Google Ads
Kolačić se koristi za oglašavanje. |
90 dana |
|
ANID |
Koristi: Campaign Manager, Display & Video 360, Google Ads, Search Ads 360
Ovaj kolačić povezuje aktivnosti korisnika na drugim uređajima na koje su se prethodno prijavili koristeći svoj Google račun. Na temelju navedenoga se koordiniraju oglasi koje korisnik vidi na svojim uređajima i mjere se događaji konverzije. |
13 mjeseci EGP UK/24 mjeseca drugdje |
|
AID |
Koristi: Campaign Manager, Display & Video 360, Google Ads, Search Ads 360
Ovaj kolačić povezuje aktivnosti korisnika na drugim uređajima na koje se korisnik prethodno prijavio koristeći svoj Google račun. Na temelju navedenoga se koordiniraju oglasi koje korisnik vidi na svojim uređajima i mjere se događaji konverzije. |
13 mjeseci EGP UK/540 dana drugdje |
|
TAID |
Koristi: Campaign Manager, Display & Video 360, Google Ads, Search Ads 360
Kolačić koji koristimo za povezivanje radnji korisnika na više uređaja. |
14 dana |
|
NID |
Koristi: Google Ads
Kolačić sadrži jedinstveni ID koji Google koristi za pamćenje korisničkih postavki i drugih informacija, kao što su željeni jezik, koliko rezultata pretraživanja korisnik želi prikazati po stranici i želi li korisnik uključiti Google filtar SafeSearch. |
6 mjeseci |
|
FPAU |
Google, međutim postavljeno s Miele domene |
Koristi: Campaign Manager, Display & Video 360, Google Ads, Search Ads 360
Kolačić se koristi za analitiku i oglašavanje. |
90 dana |
FPGCLGB |
Koristi: Google Ads
Kolačić se koristi za analitiku i oglašavanje. |
90 dana |
|
_gcl_gb |
Koristi: Google Ads
Kolačić pomaže u funkciji „Conversion Linker“ – uzima informacije u klikovima na oglas i pohranjuje ih u kolačić prve strane kako bi se konverzije mogle pripisati izvan odredišne stranice. |
90 dana |
|
_gac_gb_<wpid> |
Koristi: Google Ads
Kolačić sadrži informacije vezane uz kampanju. |
90 dana |
|
_gcl_aw |
Koristi: Google Ads
Kolačić pomaže u funkciji „Conversion Linker“ – uzima informacije u klikovima na oglas i pohranjuje ih u kolačić prve strane kako bi se konverzije mogle pripisati izvan odredišne stranice. |
90 dana |
|
FPGCLDC |
Koristi: Campaign Manager, Display & Video 360, Search Ads 360
Kolačić se koristi za pomoć oglašivačima da utvrde koliko puta korisnici koji kliknu na njihove oglase na kraju poduzmu radnju na njihovoj internetskoj stranici |
90 dana |
|
FPGCLAW |
Koristi: Google Ads Ovaj kolačić replicira već postojeće Google Ads kolačiće tako što zapisuje Google Ads ID klika u kolačić prve strane |
90 dana | |
_gcl_dc |
Koristi: Campaign Manager, Display & Video 360, Search Ads 360
za pohranu i i praćenje konverzija. |
90 dana |
|
_gcl_au |
Koristi: Campaign Manager, Display & Video 360, Google Ads, Search Ads 360
Kolačić se koristi za funkciju „Conversion Linker“. |
90 dana |
|
__gpi |
Koristi: Google Ad Manager
Kolačić prikuplja informacije o ponašanju korisnika na više internetskih stranica. Ove se informacije koriste kako bi se optimizirala relevantnost oglasa na internetskoj stranici. |
13 mjeseci |
|
__gpi_optout |
Koristi: Google Ad Manager
Ovaj kolačić se koristi za isporuku oglasa na internetskoj stranici. |
13 mjeseci |
|
__gads |
Koristi: Display & Video 360, Google Ad Manager, Google Ads
Ovaj se kolačić koristi za bilježenje oglasa prikazanih korisniku. |
13 mjeseci |
|
_gac_<wpid>
|
Koristi: Google Analytics
Ovaj kolačić sadrži informacije vezane uz kampanju za korisnika. |
90 dana
|
|
pm_sess |
Doubleclick, Google
|
Koristi: Campaign Manager, Display & Video 360, Google Ads, Search Ads 360
Kolačić je postavljen kako bi spriječio zlonamjerne stranice da djeluju bez znanja korisnika i kao da su oni taj korisnik. |
30 minuta |
pm_sess_NNN |
Koristi: Campaign Manager, Display & Video 360, Google Ads, Search Ads 360
Kolačić je postavljen kako bi spriječio zlonamjerne stranice da djeluju bez znanja korisnika i kao da su oni taj korisnik. |
30 minuta |
|
aboutads_sessNNN |
Koristi: Campaign Manager, Display & Video 360, Google Ads, Search Ads 360
Kolačić omogućuje korisnicima interakciju s uslugom ili mrežnim mjestom kako bi pristupili temeljnim značajkama za navedenu uslugu. Koristi se za provjeru autentičnosti korisnika, sprječavanje prijevare i zaštitu korisnika u interakciju s uslugom. |
30 minuta |
|
DSID |
Koristi: Campaign Manager, Google Ad Manager, Google Analytics, Display & Video 360, Search Ads 360
Kolačić se koristi za identifikaciju prijavljenog korisnika na stranicama koje nisu Google-ove i za pamćenje je li korisnik pristao na personalizaciju oglasa. |
2 tjedna |
|
test_cookie |
Koristi: Campaign Manager, Google Ad Manager, Google Analytics, Display & Video 360, Search Ads 360
Ovaj kolačić koristi Google DoubleClick za provjeru mogu li se postaviti kolačići. |
15 minuta |
|
id |
Koristi: Campaign Manager, Display & Video 360, Google Ad Manager, Search Ads 360
Google koristi kolačić za oglašavanje, uključujući isporuku i prikazivanje oglasa, personaliziranje oglasa, ograničavanje broja prikazivanja oglasa korisniku, isključivanje oglasa za koje je korisnik odlučio da se ne prikazuju i mjerenje učinkovitosti oglasa. |
OPT_OUT: fiksni istek (godina 2030/11/09), non-OPT_OUT: 13 mjeseci EGP UK/24 mjeseca drugdje |
|
FLC |
Koristi: Campaign Manager, Display & Video 360, Search Ads 360
Ovaj se kolačić koristi za povezivanje aktivnosti korisnika na različitim uređajima i za koordinaciju oglasa koje korisnik vidi na svim uređajima te za mjerenje događaja konverzije. |
10 sekundi |
|
RUL
|
Koristi: Display & Video 360, Google Ads
Kolačić se koristi kako bi se utvrdilo je li oglas na web stranici pravilno prikazan. |
12 mjeseci |
|
IDE |
Koristi: Campaign Manager, Display & Video 360, Google Ad Manager, Google Analytics, Search Ads 360
Kolačić se koristi za posluživanje ciljanih oglasa koji su relevantni za korisnike diljem mreže.
|
13 mjeseci EGP UK/24 mjeseca drugdje |